《產業》小七APP大改版 變身行動超商 - Yahoo奇摩新聞

【時報-台北電】超商龍頭7-ELEVEN數位服務大躍進，6日宣布推出全新OPEN POINT APP 2.0，不僅介面跟設計風格全部大改版，並整合進原先ibon APP的售票、列印、繳費、寄件等八大功能，將兩大APP合而為一，加上原先APP的累點、支付、行動隨時取（咖啡寄杯）等服務，共計超過100項功能，要讓顧客透過一個APP就能「一指」完成絕大多數的生活服務，猶如「行動超商」。

值得注意的是，這是7-ELEVEN自2015年7月推出OPEN POINT APP以來，最大規模的一次改版。據了解，7-ELEVEN自有支付工具的線上支付功能也正緊鑼密鼓籌備中，預計將在下半年開通，屆時整個會員APP功能及服務可望更完整。

7-ELEVEN表示，目前整體OP會員數達710萬，去 （2019） 年全年OPEN POINT APP總開啟量達1.5億次，今年1～4月開啟次數更較去年同期成長四倍，主要原因包括2月上線「行動隨時取」咖啡寄杯兌換機制，加上配合政府口罩實名制推出APP快速領取口罩等服務，都明顯提高APP開啟率。

7-ELEVEN指出，在整合進ibon APP的八大功能後，原有的ibon APP已消滅，未來顧客在超商想完成的多數服務，都能透過OPEN POINT APP完成，此次還首度新增「賣貨便」、「開新聞」兩大新服務，前者是小七去年推出的社群交易平台，此次整合進APP目的是讓小賣家更方便快速透過手機管理賣場；而開新聞則是新聞時事分享。

無獨有偶，全家過去一年也積極強化並擴充會員APP功能，全家表示，瞄準社群拍賣、帳單管理等會員生活所需，2019年底陸續推出智能記帳本、我的包裹、我的寄件、我的帳單等新功能，成功帶動今年1～4月會員APP平均月開啟次數年增15％。

目前全家會員總數已超過1,200萬人，穩居四大超商之冠，2019年會員APP全年總開啟次數超過1.4億次。全家進一步觀察會員APP使用行為，發現除了支付、集點、商品預售（咖啡寄杯）為最常使用功能外，2019年底推出的智能記帳本，使用次數也持續上升，目前每日約有百萬會員使用，累計超過5,000萬筆記帳次數，未來將規畫繳稅記帳等新功能。由此可看出兩大超商都在會員APP功能上下足工夫，不只搶行動商機，更瞄準會員經濟，用APP黏住顧客。（新聞來源：工商時報─記者劉馥瑜／台北報導）

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May 07, 2020 at 06:52AM
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