中壽自2015年推出行動投保，業務員透過行動投保的線上即時檢核與資料傳輸功能，大幅提升締結保險契約效率，除可取代紙本要保書外，更是高品質且快速的提供客戶投保服務。今年中壽進階推出行動照會回覆服務，持續強化業務團隊行動辦公室的效能，行動照會回覆服務打破傳統紙本回覆的時間與空間限制，業務人員不再需要拿著厚重紙本文件在客戶與公司間來回奔波，只要透過網路隨時能收到公司推播照會通知，客戶更即時獲知核保狀況。
透過「行動照會」，業務員可使用iPad向客戶說明並填寫資料。若客戶有身分證明等核保文件需提供時，也可採拍照方式上傳影像。當客戶確認無誤且簽名後，透過電子傳輸至後台服務人員進行審核，業務人員透過APP可即時掌握核保狀況，有效提升服務效率。中壽的行動投保加入行動照會功能後，讓數位化投保流程一氣呵成，保戶可安心享受更流暢的投保數位體驗，整個過程較原本紙本傳遞模式，除服務更加精準外，新契約至少可減少約2至3日往返，每年還可節省約14萬張用紙量，有效節能減碳，為愛護地球盡份心力。
中壽秉持「We Share We Link」的企業核心精神，加速多元化數位進程，為消費者帶來智能化及客製化的優質金融服務，讓保險更加貼近生活。2019年底更榮獲金管會核准有關「行動投保辦理身分認證程序業務試辦」同意，試辦應用人臉辨識技術於投保流程中，於今年2月成為全台首家啟動「刷臉投保」的保險公司。中壽以實際行動支持政府數位化政策，期許成為保險業數位金融先驅，未來也將AI導入於核保、理賠及客服的流程中，提高服務效能與品質，並強化跨業合作，建立保險生態圈，擴大各通路數位投入，讓客戶享受更有溫度、更美好的保險體驗。
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June 19, 2020 at 11:22AM
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迎戰科技浪潮 中壽推行動投保2.0提升服務效率 - 經濟日報
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