彰銀攜台灣Pay 祭三大行動支付策略 - 經濟日報

彰化銀行副總經理陳斌。毛洪霖／攝影

因應純網銀興起，擁有115年悠久歷史的彰化銀行搶攻行動支付商機內外雙管齊下，除自行開發的行動銀行App戶數已逼近80萬戶外，更領先公股行庫祭出獨家紅利積點、攜手財金公司推展大型商戶、結合公益支付等三大策略擴展台灣Pay，綁卡數已突破百萬卡，近期有望隨三倍券商機再下一城。

彰銀副總陳斌透露，早期彰銀App委外開發，1年只能更新4次，無法因應數位世代的快速變化，2016年底改為自行開發，以即時掌握用戶需求、解決用戶痛點，2017年底行動銀行App用戶數已提升至26萬戶，到今年6月底，更已成長至78.7萬戶，成長逾3倍之多，預計今年底將挑戰88萬戶目標。

此外，彰銀還為行動銀行App舉辦多元趣味行銷活動，目前每月交易筆數、金額、收益皆見成長，為彰銀增添新獲利服務通路，今年元月起行動銀行每月平均收益已突破300萬元。

彰銀不僅推展行動銀行App，近幾年亦傾力推動台灣Pay。曾外派新加坡服務的陳斌認為，台灣財金公司提供的即時跨行轉帳及提款服務可說獨步全球，以星國為例，只有4家大銀行卻不能全面提供即時跨行轉帳及提款服務，對民眾相對不方便；而現在財金公司推動台灣Pay就是要做跨行支付，且相較於其他支付平台的NFC技術，台灣Pay採用QR Code技術，有利於無力負擔刷卡機連線費用及服務費的小規模商家，可發揮普惠金融功效。

為推動台灣Pay，彰銀擬定三大策略，其一是以領先其他公股行庫首創的紅利積點機制「柴寶幣」拉高活卡率，讓「柴寶幣」可直接折抵台灣Pay消費金額，並舉辦抽獎活動，持續激活用戶；其二是成立直效行銷小組，主動開發大型知名連鎖商店，目前已與萊爾富、美廉社、鮮茶道、三商餐飲集團、吉野家等合作；第三是結合公益推展小額支付，例如推出台灣Pay「愛在彰銀 e啟行動」活動，客戶開戶完成即可掃碼捐款，透過公益來擴增行動支付場域。

除既有策略外，彰銀也積極掌握各種機會，例如開放台灣Pay綁定三倍券首日，彰銀便領先突破1萬名，後續綁定戶數也都維持在公股前3名，主因早鳥限量名額策略運用得宜、官網登錄系統便捷流暢，有效吸引客戶。

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